Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

Grazie per i tuoi acquisti su TucaNenStore. Questa informativa spiega come spediamo l’ordine, quali sono i costi e cosa aspettarsi dopo l’acquisto.

Elaborazione dell’ordine

Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo (esclusi i giorni festivi).

L’elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno o nei fine settimana e nei giorni festivi potrebbe iniziare il giorno lavorativo successivo.

Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma con il tracciamento, se il metodo di spedizione lo prevede.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del check-out. I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito. Possono subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione e tempi

Spediamo solo in Italia. Al check-out scegli una di queste opzioni (prezzi IVA inclusa):

• Economy: 1,99 €, solo per ordini fino a 18,99 €, senza tracciamento, 5–8 giorni lavorativi.
• Tracciato a casa: 4,99 €, gratis da 29 €, con tracciamento, 3–5 giorni lavorativi.
• Locker InPost: 2,99 €, gratis da 29 €, con tracciamento, 3–5 giorni lavorativi da quando scegli il locker.

Al check-out vedi sempre le opzioni e i prezzi validi per il tuo ordine, prima di pagare.

Ritiro in un locker InPost

1. Al check-out scegli "Locker InPost" e lascia il numero di cellulare: InPost lo usa per mandarti il codice di ritiro.
2. Nell'email di conferma dell'ordine trovi il pulsante "Scegli il locker": apri la pagina, cerca per CAP, comune o posizione e conferma il locker.
3. Spediamo appena riceviamo la tua scelta. Quando il pacco è nel locker, InPost ti manda il codice per aprirlo (SMS, email o app). Ritiralo entro i tempi indicati nel messaggio di InPost.

Il check-out chiede comunque un indirizzo: con il locker il pacco va al locker che hai scelto. Se non scegli il locker entro 2 giorni dall'ordine ti scriviamo per ricordartelo.

Tracciamento dell’ordine

Non appena l’ordine viene spedito, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo averle ricevute.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo verso: Italia.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla l’indirizzo di spedizione al momento del check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se l’ordine viene smarrito, subisce danni o è in ritardo, contattaci e ti aiuteremo a gestire la situazione con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Hai bisogno di modificare o annullare l’ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo riuscire a soddisfare le richieste di modifica prima che l’ordine venga spedito, ma una volta in transito non saremo più in grado di modificarlo. I rimborsi per gli ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

Domande?

Contatta il nostro team all’indirizzo tucanenstore@gmail.com.